TROCAS E DEVOLUÇÕES

Condições para troca ou devolução:

Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

Para que possamos processar corretamente sua solicitação, os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, ou seja:

Com etiquetas fixadas;
Sem sinais de uso (como manchas, odores, marcas ou lavagens);
Sem alterações feitas pela cliente (ajustes, costuras, cortes, etc.);
Acompanhados de todos os itens recebidos, incluindo caixa, papel de seda, adesivos, etiquetas e brindes, caso tenham sido enviados.

Itens que não atendam a esses critérios não serão aceitos.

Como funciona a devolução:

Após a solicitação ser concluída em nosso site, você receberá em até 24 horas um e-mail com o código de postagem dos Correios, que terá validade de 7 dias corridos. É só levar o pacote até a agência mais próxima.

Assim que o(s) produto(s) retornar(em) ao nosso centro de distribuição e forem analisados, daremos continuidade ao processo de ressarcimento.

Formas de Restituição

No momento da solicitação, você pode escolher entre duas opções:

1. Crédito na loja

Mais rápido e prático!
O valor será liberado em até 2 dias úteis após o recebimento e conferência dos produtos em nosso centro de distribuição.
Assim você pode usar seu crédito para escolher outras peças incríveis no site!

2. Estorno do valor pago

Cartão de crédito: o estorno é feito diretamente na sua fatura e pode levar até duas faturas subsequentes para aparecer;
Cartão de débito: o valor é devolvido em até 10 dias úteis;
Pix: o estorno é realizado em até 24 horas após a análise da devolução;

Assim que o estorno for concluído, você receberá automaticamente um e-mail confirmando o reembolso. Depois disso, é só aguardar o prazo conforme o tipo de pagamento.

Dúvidas?

Nosso time está pronto para te ajudar. Fale com a gente pelo WhatsApp. Tenha em mãos seu CPF e número do pedido, e vamos resolver tudo rapidinho.